管卫华先生曾在罗氏制药医学部工作了5年，后13年先后工作于罗氏市场部、销售部、全球策略市场部，以及阿斯利康市场部，在2018年5月加入了易迪希担任总经理。“其实每个角色我都在学习，在不同公司和部门都有我的良师益友。”正因为如此，管卫华先生结识了很多行业翘楚，也善于从客户角度看问题，重视服务品质，能设身处地为客户考虑。

易迪希医药科技是杭州泰格医药科技股份有限公司（以下简称“泰格医药”）的子公司之一，随着泰格医药业务的飞速发展及规模的日益扩大，易迪希作为一个独立业务模块是泰格医药战略布局的重要领域和环节。管卫华先生谦虚地说道，“现在担任易迪希总经理，从角色上，我得看着公司的收入、合同、利润、现金流，倒是把刚刚读完的EMBA好好实践了一番。经营一个企业，人事、财务、业务、研发等各部门都需要协调，费用上也需要量入为出，比如出差，以前在跨国公司都是五星级酒店，现在基本都是商务连锁酒店为主，倒也没觉得不适应，就是睡个觉，干干净净就好。”以公司为家的主人翁精神，深深地烙印在了管卫华的身上。

自加入易迪希后，管卫华先生对公司整体都加强了管理，不论是服务、人员、流程，还是系统上，易迪希都迎来突飞猛进的改变。

易迪希目前有三大服务项目：电子数据采集系统 Clinflash® EDC、临床试验数据管理服务、临床试验统计分析服务。其中，EDC系统应用超过350个项目，全面符合FDA 21 CFR Part 11规范，符合CDISC标准；数据管理服务项目达200多个，统计服务项目达50多个，项目经验丰富，覆盖I至IV期研究。更重要的是，易迪希还拥有多个核心技术及独家专利，并于2018年被认定为国家高新技术企业。

2018年11月8日，易迪希正式推出了新一代EDC 2018版，由副总经理李骥领导的开发团队加班加点耗时6个月全面升级完成。管卫华先生表示，EDC的全面改版是一项巨大的工程，同时也凝聚了包括泰格集团CRC、CRA、PM、MM、DM、SA团队等共同的努力。此次，研发团队采用全新数据处理技术、页面交互组件升级、服务器硬件升级，实现了“更简、更快、更强”的特点。五年的持续升级，Clinflash EDC已被广大国内外著名医药企业所使用，并在2018年顺利通过了众多公司的稽查，其中包括通过了诺华全球稽查并成为其优选供应商。Clinflash EDC会成为国内最好用最值得信赖的EDC系统。

“人品好，能力强，值得信赖。”这是一位与管卫华先生共事近两年的同事对其最诚恳的评价，也正是因为对管卫华先生的信任和对易迪希未来的看好，让其能离开知名外企而加入易迪希。所谓，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

管卫华先生一如既往真诚地对待公司的同事，正如他希望的，希望易迪希团队努力工作，并快乐生活。他十分珍惜和感谢公司有这么优秀的团队一起并肩作战，他打趣地说道，“这里有精通业务的‘老法师’，比如在统计和数据管理领域很有声誉的副董事长肖芳秋和总监孙俊君；有10多年行业经验、负责Clinflash EDC及衍生系统开发和维护的李骥副总经理；也有具有市场、咨询、商务背景的BD高级经理范荣。”管卫华先生坦言，易迪希是一个正在快速发展的公司，团队也在不断成长和壮大中。虽然大部分业务团队很年轻，需要辅佐及成长，但也正是因为有专业、资深的领路团队做坚实的后盾，易迪希才会有这么傲人的发展势头。

“因为团队的快速扩充，易迪希提供了较好的激励机制和发展机会。”管卫华先生说，“我们亟需数据管理和统计分析人才，但我们也意识到，最好的人才培养方法就是给目前的年轻人足够的锻炼机会，在这些自己培养的人才中提拔做得好的同事。这样员工能感受到成长的机会，团队也更稳定。”

为使所有员工统一目标并具有团队自豪感和归宿感，管卫华先生带领团队重新梳理了公司愿景和使命。他强调，作为一家服务企业，了解临床试验申办方的需求，提供满意的服务是易迪希的根本。在泰格医药价值观基础上，易迪希在公司内部提出了“与客户共同成长”的核心价值观，期望通过实施服务品质提升计划，改进服务流程，提升内外部客户对于易迪希服务的满意度，建立易迪希长期品牌和竞争力。主要措施包括：1) 提升服务意识改进服务流程; 2) 建立客户满意度挂钩的绩效考核机制; 3) 完善客户投诉与反馈渠道。

此外，易迪希还建立了战略客户部，针对战略客户，确保有更通畅的沟通和服务。管卫华欣喜地表示，“经过半年的努力，目前公司投诉率大大下降，客户满意度明显上升，易迪希的合同订单和收入也获得了较大幅度增长。”

除了三大服务项目，目前易迪希正在增加研发投入，积极开发随机发药系统和PV系统，预计在2019年上线。这些新的系统将会进一步完善泰格医药的临床试验一站式服务体系，助力易迪希实现在2021年成为临床研究信息化解决方案的行业领导者的愿景。管卫华先生指出，易迪希将致力于提供行业和权威机构普遍认可的临床研究信息化系统（EDC、IWRS、PV），努力培养出最受客户尊重的卓越团队，同时保持快速增长的稳定业务。

相信有泰格医药大平台的信任和支持，有管卫华总经理及其资深团队的领航掌舵，易迪希定会吸引到更多志同道合的人才，在未来更多人的见证下，继往开来、一日千里。

嘉兴办 孙怡婷|供稿

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